Livraison et retours de votre commande
Livraison
La livraison en Belgique coûte 9 euros - Livraison gratuite à partir de 150 euros.
Les livraisons aux Pays-Bas coûtent 12 euros, avec livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 euros.
Pour la Belgique, les commandes sont livrées par Bpost ou PostNL. Dans des conditions normales, la commande est livrée dans un délai de 2 à 3 jours. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances telles qu'une affluence exceptionnelle pendant les fêtes de fin d'année.
Pour les Pays-Bas, les commandes sont livrées par PostNL. Dans des conditions normales, la commande est livrée dans un délai de 2 à 3 jours. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances telles que l'affluence exceptionnelle pendant les jours fériés.
Si ces transporteurs ne sont pas disponibles, la livraison sera effectuée par d'autres transporteurs.
En dehors de la Belgique et des Pays Bas: les livraisons ne sont pas possibles pour l'instant ! Vous pouvez vous abonner à la boutique en ligne. Dès que nous pourrons vous livrer à votre adresse, nous vous enverrons un message. L'enlèvement de la commande en Belgique est possible :
1) Contactez-nous via le formulaire de contact ou par téléphone.
Grandes quantités pour des fêtes ou catering : contactez-nous par téléphone ou au moyen du formulaire de contact.
Retours
Vous avez le droit de retourner les boissons commandées dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le montant de l'achat vous sera remboursé, frais d'expédition compris. Il est important que les bouteilles soient renvoyées dans leur emballage d'origine. Seules les bouteilles non ouvertes et ne présentant aucun défaut visible peuvent être renvoyées.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le montant de la commande sera remboursé dans les 5 jours suivant la réception des marchandises dans notre entrepôt.
Un retour peut être demandé via le formulaire de contact sur ce site.
1) En utilisant le formulaire de contact vous nous dites ce que vous voulez renvoyer en incluant le numéro de commande.
2) Nous vous envoyons une étiquette que vous imprimez et collez sur le colis
3) Vous déposez le colis pour l'envoi
4) Après vérification du contenu vous ètes remboursé
S'il devait y avoir un problème de goût, tel que le goût de bouchon, nous vous demandons de nous contacter. Votre achat sera remboursé et la bouteille sera récupérée chez vous. Si la collecte n'a pas eu lieu dans les 7 jours, vous pouvez la jeter ou l'utiliser pour préparer une bonne petite sauce.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp au +32475406334.